Regulamin sklepu internetowego 3Trinity

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://3trinity.compsoul.pl. Dokument ten opisuje warunki zawierania umów na odległość, procedury zakupowe, prawa i obowiązki użytkowników, a także zasady odpowiedzialności, przetwarzania danych osobowych oraz politykę zwrotów i reklamacji. Został on sporządzony z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Każdy użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu oraz przed dokonaniem zakupu. Korzystanie z jakichkolwiek funkcjonalności sklepu, takich jak składanie zamówień, zakładanie konta czy zapisywanie się do newslettera, oznacza akceptację poniższych zasad. Regulamin obowiązuje nieprzerwanie od momentu publikacji na stronie internetowej sklepu i może ulegać zmianom, o czym użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze sklepu internetowego 3Trinity oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży Produktów za pośrednictwem Serwisu.
2. Sklep internetowy dostępny jest dla wszystkich użytkowników pod adresem: https://3trinity.compsoul.pl, gdzie można składać zamówienia oraz korzystać z pozostałych funkcjonalności platformy.
3. Właścicielem Serwisu jest firma 3Trinity z siedzibą przy ul. My Street 132, Kingston, New York, Polska, e-mail: kontakt@3trinity.pl, tel.: +48 732 846 416.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie i może zostać zapisany, wydrukowany lub pobrany przez każdego użytkownika serwisu w dowolnym czasie przed zawarciem umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2 Definicje

1. Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://3trinity.compsoul.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu Produktów.
2. Sprzedający – firma 3Trinity, będąca właścicielem Serwisu i odpowiedzialna za jego funkcjonowanie oraz realizację zamówień.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu, niezależnie od tego, czy posiada konto użytkownika.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży z przedsiębiorcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sprzedaży w Serwisie, możliwa do zakupu przez Użytkownika zgodnie z obowiązującymi warunkami.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonego Produktu z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu.

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedający świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną, obejmujące m.in.: założenie i prowadzenie konta użytkownika, umożliwienie składania zamówień online, subskrypcję newslettera oraz obsługę formularza kontaktowego.
2. Świadczenie usług elektronicznych jest bezpłatne i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami poza kosztami związanymi z zakupem Produktów i ich dostawą.
3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności, np. założenia konta lub zapisania się do newslettera.

§4 Rejestracja i Konto

1. Użytkownik może założyć konto w Serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
3. Konto umożliwia przeglądanie historii zamówień, edycję danych oraz dostęp do indywidualnych promocji i rabatów.
4. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych dostępowych do konta osobom trzecim oraz do zabezpieczenia ich przed nieautoryzowanym dostępem.

§5 Zamówienia

1. Zamówienia składane są przez interaktywny formularz dostępny w sklepie internetowym. Proces zamówienia wymaga wyboru produktów, podania danych kontaktowych oraz adresu dostawy, a także akceptacji regulaminu i polityki prywatności. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Ceny produktów prezentowane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Koszty dostawy są wyliczane i prezentowane oddzielnie w trakcie składania zamówienia, w zależności od wybranej formy przesyłki oraz miejsca dostawy.
3. Klient ma możliwość weryfikacji całkowitej wartości zamówienia przed jego finalizacją, a także wyboru preferowanego sposobu dostawy i metody płatności.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach budzących uzasadnione wątpliwości, np. brak możliwości kontaktu z klientem, podanie nieprawdziwych danych lub wystąpienie nieautoryzowanej płatności.

§6 Płatności

1. Sklep udostępnia różnorodne formy płatności za zamówione produkty, w tym:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedającego,
   • płatność online przez systemy płatnicze (np. Przelewy24, BLIK, PayU),
   • płatność kartą kredytową lub debetową,
   • płatność przy odbiorze – jeżeli opcja ta jest dostępna dla danego zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
3. Na życzenie Klienta Sprzedający wystawi fakturę VAT, która może być przesłana elektronicznie lub dołączona do przesyłki.

§7 Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Szczegóły dotyczące możliwości wysyłki zagranicznej są dostępne w zakładce Dostawa lub po kontakcie z obsługą klienta.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych i zależy od wybranej formy wysyłki, dostępności produktu oraz adresu dostawy.
3. W przypadku niedostarczenia przesyłki w deklarowanym czasie, Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej opóźnienia, a Sprzedający zobowiązuje się do jej niezwłocznego rozpatrzenia.
4. W momencie odbioru paczki, Klient powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkody z kurierem lub odmówić odbioru, informując o tym Sprzedającego.

§8 Odstąpienie od umowy

1. Każdemu Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać odpowiednie oświadczenie na adres: kontakt@3trinity.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedającego.
3. Zwrot Produktu musi nastąpić w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient ponosi koszty zwrotu przesyłki, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Sprzedający zwróci środki nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta – np. przy Produktach spersonalizowanych, otwartych opakowaniach higienicznych itp.

§9 Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności Produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od daty zakupu.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres: reklamacje@3trinity.pl lub tradycyjnie – na adres siedziby firmy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwania Klienta (wymiana, naprawa, zwrot, obniżenie ceny).
4. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
2. Administratorem danych osobowych jest firma 3Trinity. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia w każdej chwili.
3. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi konta Klienta i nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody Użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

§11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany poprzez odpowiedni komunikat na stronie internetowej sklepu.
2. Do umów zawieranych ze Sprzedającym stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej sklepu i obowiązuje do odwołania.